Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Ответственность продавца за порчу товара

Порча товара в магазине потребителем Правомерно ли поступает администрация супермаркета, заставляя покупателя оплачивать стоимость нечаянно разбитого покупателем товара? В Законе "О защите прав потребителей" данный момент не рассматривается. ГК РФ содержит в себе две интересные для нас нормы: Согласно ст. Кроме того, согласно ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Риски гибели и порчи товара. Условия, которые помогут минимизировать убытки покупателя

Порча товара в магазине потребителем Правомерно ли поступает администрация супермаркета, заставляя покупателя оплачивать стоимость нечаянно разбитого покупателем товара? В Законе "О защите прав потребителей" данный момент не рассматривается.

ГК РФ содержит в себе две интересные для нас нормы: Согласно ст. Кроме того, согласно ст. Следовательно, необходимо определить, кто являлся собственником товара в момент его повреждения или утраты. При розничной покупке в магазине между покупателем и продавцом письменный договор купли-продажи не заключается.

Однако формой договора в данном случае согласно ст. Таким образом, до момента оплаты товара покупателем и получения от продавца чека собственником товара будет считаться магазин, и именно он будет отвечать за риск случайной гибели товара.

Но после того как оплаченный товар оказывается в руках покупателя, он становится его собственностью. Случайность гибели Однако вышерассмотренные правила будут действовать только при случайной гибели товара.

Возникает закономерный вопрос: К сожалению, ГК РФ не дает нам искомого определения. Представляется, что случайная гибель вещи - та, которая произошла в результате произошедшего случая, проистекание и результат которого лицо не могло заранее предугадать или предотвратить.

Поэтому необходимо различать "случайную гибель" и гибель товара, произошедшую по вине покупателя. Статья ГК РФ определяет, что "вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред".

Таким образом, вред подлежит возмещению почти во всех случаях. И вроде бы на первый взгляд лицо, разбившее в магазине товар, должно возместить ущерб. Однако не стоит быстро спешить с ответом. Действительно, лицо, причинившее вред другой стороне, обязано нести соответствующую ответственность, которую в гражданском праве принято называть деликтной.

Наступление деликтной ответственности зависит от наличия следующих обязательных условий: Умысел или неосторожность? Итак, чтобы лицо возместило ущерб, необходимо наличие всех вышеуказанных условий.

При анализе условий наступления деликтной ответственности больше всего вопросов возникает относительно вины причинителя вреда. Отметим, что "лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине".

Таким образом, налицо "презумпция виновности". ГК РФ не дает определения вины, тем не менее в науке гражданского права принято различать умысел, неосторожность и грубую неосторожность. Однако нормы о деликтной ответственности по общему правилу не придают значения тяжести или степени вины при определении размера вреда.

Между тем в ГК РФ предусмотрено влияние поведения участников деликтного обязательства на объем ответственности. В частности, размер возмещения вреда может быть уменьшен, если лицо, которому был причинен вред, содействовало его возникновению или увеличению п.

В случае причинения вреда с умыслом лицо обязано возместить ущерб. Более того, такое противоправное деяние может быть расценено как хулиганство или вандализм. Грубую неосторожность можно определить как непростительное нарушение простейших, элементарных требований заботливости и осмотрительности, известных каждому стр.

Т II, полутом 2. Учебник, 2-е издание, Волтерс Клувер, М. В чем заключается простая неосторожность, где ее предел и как разграничить неосторожность и случайную гибель? Для разграничения этих понятий обратимся к п.

В соответствии с п. Данное правило, а также приведенное определение грубой неосторожности показывают, что в гражданском праве степень заботливости и осмотрительности играет очень важную роль при установлении виновности причинителя вреда.

Представляется, что лицо может считаться невиновным, если докажет, что проявило достаточную осмотрительность и заботливость, которые от него требовались в конкретном случае, и приняло все необходимые и возможные от себя меры для предотвращения вреда.

В свою очередь отсутствие вины кроме определенных в законе случаев исключает наступление деликтной ответственности лица. Рассмотрим ситуацию. Покупатель, проходя через узкий, загроможденный проход в магазине, уронил вазу.

Камеры видеонаблюдения показали, что покупатель шел осторожно, медленно, придерживая сумку, старался не задеть близлежащие полки с товаром, однако ваза все же упала.

На наш взгляд, покупатель не должен возмещать стоимость товара, так как он невиновен лицо проявило достаточную степень осторожности со своей стороны, а вот продавец, наоборот, способствовал тому, чтобы ваза была разбита.

Если говорить о самых распространенных случаях например, "потянулся за одним товаром, задел другой и он упал" , то определить, была ли это простая неосторожность или случайность к примеру, если товар плохо стоял и малейшее движение могло спровоцировать его падение , достаточно трудно.

В каждом конкретном варианте свои особенности, и скорее всего у каждой из сторон деликтного обязательства будет своя точка зрения в вопросе о вине лица. Здесь уместно перейти к вопросу порядка возмещения ущерба. Возмещение ущерба - дело добровольное Взыскать стоимость разбитого товара магазин может с покупателя либо в добровольном порядке, либо в судебном.

Если покупатель считает, что порча товара произошла вследствие его виновных действий, он может возместить ущерб в добровольном порядке. Однако если покупатель не считает себя виноватым, то заставить его возместить ущерб администрация магазина не вправе.

Подобное давление на покупателя недопустимо, особенно если оно выражается в угрозах применения силы, грубости, оскорблении и т.

Подобные действия могут быть расценены как превышение полномочий служащими частных охранных или детективных служб ст. Покупатель, если он не намерен в добровольном порядке возмещать ущерб, тоже должен в корректной форме объяснить администрации магазина свои доводы, принять участие в составлении акта или протокола если администрация магазина будет их составлять.

Это необходимо сделать, потому что если вдруг администрация магазина решит обратиться в суд за возмещением ущерба, то вышеуказанные документы будут являться доказательствами. И если в них будут занесены сведения не в пользу покупателя только позиция администрации магазина , то доказать свою невиновность в суде будет сложно.

Таким образом, если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке.

Тем не менее, как правило, администрации магазинов обращаются в суд за возмещением ущерба, только если данный ущерб был существенным, тем более что в большинстве случаев риск случайной гибели товара уже заложен в саму стоимость товара. Поэтому в большинстве случаев вопрос о возмещении вреда в подобных ситуациях решается в досудебном порядке и зависит в основном от самих покупателей и продавцов.

Насколько правомерно заставлять покупателя оплачивать случайно поврежденный или разбитый товар например, бутылки с водой? Поскольку в Федеральном законе от Статья ГК РФ устанавливает, что риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Пожалуй, что стоит обратить внимание на статью ГК РФ, которая устанавливает, что если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Однако кто же является собственником товара в момент его повреждения или утраты? Известно, что при розничной покупке в магазине между покупателем и продавцом письменный договор купли-продажи не заключается.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара ст.

Иными словами, до момента оплаты товара покупателем и получения от продавца чека собственником товара будет считаться магазин. Именно он будет отвечать за риск случайной гибели товара. Все вышесказанное относится только к тем случаям, если имеет место случайная гибель товара.

Однако что же следует понимать под случайной гибелью товара? Закон не дает такого определения, но здравый смысл может подсказать, что случайная гибель вещи - это та, которая произошла в результате такого случая, возникновение которого лицо было не в состоянии предугадать.

Таким образом, случайная гибель товара и гибель товара, происшедшая по вине покупателя, - это не одно и то же. По общему правилу причиненный вред подлежит возмещению в любом случае и в полном объеме ст.

Однако для этого необходимо одновременное наличие: Опять-таки "включается" общее правило ГК РФ, которое говорит, что "лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине". Иными словами, отсутствие вины должен доказать тот, кто причинил вред.

Полагаем, что в этом деле может помочь пункт 1 статьи ГК РФ, который говорит, что "лицо признается невиновным в причинении вреда, если при той степени заботливости и осмотрительности, которая от него требовалась с учетом характера обстановки, в которой оно находилось или осуществляло деятельность, оно приняло все меры для предотвращения вреда".

Попробуем представить, как это выглядит на практике. Покупатель осторожно, придерживая соседние товары, пытается достать с полки, скажем, набор стаканов. В это время полка падает и все товары разбиваются.

Думаю, что в данном случае вряд ли удастся доказать, что покупатель был виноват в том, что полка упала. Это, так сказать, вещи очевидные.

Однако, как правило, ситуация складывает по-другому: В этом случае будет сложно четко утверждать, была ли это неосторожность или товар плохо был расставлен. В любом случае следует помнить, что взыскать стоимость погибшего товара можно либо в судебном порядке, либо в добровольном.

Если вы считаете, что виноваты в причинении ущерба, то можете возместить его в добровольном порядке. Однако если вы не считаете себя виновными, то, похоже, нет такой силы, которая могла бы заставить вас возместить этот ущерб.

Применение "неформальных" методов воздействия, угрозы, грубость, оскорбление и т. Если покупатель не намерен добровольно возмещать ущерб и хочет урегулировать ситуацию мирным путем, то ему следует подробно и корректно разъяснить администрации магазина свои доводы, а не уклоняться от составления соответствующих документов как правило, актов.

Если администрация магазина обратится в суд, а в документах будет отражена только их позиция, то доказать свою невиновность вам будет очень непросто. Итак, если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, то администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке.

Заметим, что в большинстве случаев администрация вряд ли пойдет в суд. Разве что данный ущерб был существенным - как правило, наиболее вероятная "цена" риска случайной гибели товара уже заложена в стоимость товара.

Поэтому решение вопроса "на месте" зависит исключительно от доброй воли сторон.

Что делать, если вы случайно разбили товар в магазине?

Риски гибели и порчи товара. Условия, которые помогут минимизировать убытки покупателя Между тем если оставить этот вопрос неурегулированным, то будут действовать общие правила о переходе риска, которые могут быть невыгодны покупателю.

Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. И даже если это дело дойдёт до суда, доказать обратное магазину будет практически невозможно. На самом деле это не так.

Если Вы случайно повредили товар в магазине. Здесь может быть Ваш баннер или рекламная ссылка! Цена - всего рублей - за месяц размещения! Только целевые клиенты!

Статья 459 ГК РФ. Переход риска случайной гибели товара

Шла между стеллажами в супермаркете и нечаянно задела высокую бутылку с оливковым маслом, которая стояла с краю, на нижней полке. Бутылка слетела с полки и разбилась. В аптеке мой годовалый ребёнок уронил коробочку с пузырьком. Внутри — какой-то сироп от кашля. Случаи из жизни Подобные ситуации обычно происходят в магазинах самообслуживания, где товар оплачивается на выходе, а выбор товара происходит в торговом зале. Казуистика Многие полагают, что до тех пор, пока они не оплатили товар по чеку то есть не стали собственниками товара, они не несут ответственность за повреждение и порчу этого товара. На самом деле, это заблуждение.

Что делать, если вы случайно испортили товар в магазине

Статья Риск случайной гибели имущества Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Переход риска случайной гибели товара 1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

Кто несёт ответственность за повреждённый товар в магазине Кто несёт ответственность за повреждённый товар в магазине 24 Июня , Кто в данном случае несёт ответственность и на кого ложится риск гибели или повреждения имущества — на продавца или покупателя?

Инцидент произошел в торговом зале, у прилавка или кассы до оплаты, то администрация магазина может потребовать возместить ущерб. Этого делать сотрудники торговой точки не имеют права. Дело в том, что пока имущество не приобретено, им владеет и обеспечивает защиту собственник. Ущерб, нанесенный товарам в пределах магазина до совершения оплаты, является случайностью, пока не доказано, что вред нанесен умышленно.

Порча товара в магазине

Кто несет ответственность продавец или покупатель? Основные статьи по теме: Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Какие права есть у покупателя в конфликте с магазином? Изменить размер текста: В пункте 14 Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания однозначно написано: Получается, если вы ненароком обрушили красивую пирамиду из бутылок шампанского или разбили чашку, которую вертели в руках, виноватыми окажетесь именно вы. Однако ситуации тоже бывают разными.

Отношения между продавцом, покупателем и компанией по доставке товаров

Приграничное сотрудничество Если вы случайно повредили товар в магазине. К примеру, в магазине вы совершенно случайно задели полку с товаром, бутылки посыпались вниз, и одна из них разбилась. Кто виноват и что делать в таких случаях? Кто должен платить за ущерб, вы или магазин? Федеральный закон от При разрешении подобного вопроса следует руководствоваться Гражданским Кодексом РФ, который содержит две актуальные в данном случае нормы, — ст. Согласно ст. Кроме того, согласно ст.

"Общие основания ответственности за причинение вреда", до момента оплаты товара покупателем и получения от продавца.

Как пожаловаться на магазин? Какие законы регулируют данный вопрос? Рассмотрим основные положения Гражданского Кодекса. Согласно статье Гражданского Кодекса Российской Федерации, ответственность за сохранность и целостность товара в магазине несет исключительно его владелец; О правилах обмена и возврата товаров читайте здесь.

Риски гибели и порчи товара. Условия, которые помогут минимизировать убытки покупателя

Личный кабинет Основные положения о договоре купли-продажи в российском праве Определение: Характеристики договора купли-продажи: Цель договора купли-продажи заключается в перенесении права собственности на вещь, служащую товаром, на покупателя.

Отношения между продавцом, покупателем и компанией по доставке товаров Прошу разъяснить следующие вопросы: Компания ООО является производителем отделочных материалов и реализует свою продукцию через интернет сайт. Посетителям сайта предлагается каталог продукции, в котором они осуществляют выбор товара, и форма оформления заказа.

Ответственность потребителя за риск случайной порчи товара Ответственность потребителя за риск случайной порчи товара Теперь уже невозможно вообразить, как люди раньше обходились без магазинов самообслуживания. Выбирая покупки, там каждый товар можно подержать в руках, рассмотреть его со всех сторон, изучая состав и информацию о производителе.

.

.

.

Комментариев: 5
  1. rainutfewin

    При любом словесном несогласии вас просто отпиздят и увезут в в отдел, где ещё раз отпиздят.

  2. Анастасия

    Хотелось бы услышать что-нибудь на тему управляющих компаний в многоквартирных домах. На что они имеют право и на что не имеют, как противодействовать незаконным действиям, какие действия для защиты своих интересов можно предпринять.

  3. Артем

    Порох отрабатывает баксы, в ато тысячи людей гибнут и это нормально, а когда дело идёт к выборам и уже понятно что проамериканские силы не победят тут он вспомнил за военный стан. Вот сволочь! Всех депутатов и пороха садить в эшелон и пускай едут на Москву!

  4. Гремислав

    Собака есть собака и ее агрессивность определяется зачастую особенностью дрессировки или содержания. Величина собаки тоже условность. Для ребенка даже небольших размеров собака очень большая.

  5. Елизавета

    Тарас, спасибо за видео.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.