Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Ненадлежащее исполнение услуг по договору сопровождения программного продукта

Предмет Договора. Предметом договора является оказание платных услуг в сфере разработки программного обеспечения и консультирование в этой области. Заказчик, является физическим лицом в соответствии с условиями данного Договора. Заказчик подтверждает что оплачиваемая услуга будет использована исключительно для личных целей и не связана с предпринимательской деятельностью 1.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Договор на оказание услуг по разработке программного обеспечения

Сервис — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу URL: Лицензиат — лицо, заключившее с Лицензиаром лицензионный договор и правомерно владеющее данными доступа к Сервису.

Учетная запись аккаунт — запись, хранящаяся на сайте Сервиса, содержащая сведения, необходимые для идентификации Лицензиата при предоставлении доступа для использования Сервиса, информацию для Авторизации и учета в Сервисе.

К такой записи, в том числе относятся имя пользователя и пароль или другие аналогичные средства аутентификации. Сопровождение Сервиса — услуги, оказываемые Компанией.

Тикет — письменное обращение Лицензиата по одному конкретному вопросу в службу технической поддержки сервиса по адресу электронной почты: Либо запрос, отправленный через форму обратной связи на сайте klientiks. Бриф-заявка — документ на бумажном носителе или в электронной форме, содержащий запрос Клиента на сопровождение сервиса.

Данным документом может являться тикет. Бриф-ТЗ — документ в электронной форме, в котором Компания предоставляет Клиенту детальную информацию по объему, цене и сроку сопровождения сервиса.

Информация о сроке сопровождения сервиса и цене носит предварительный характер и подлежит уточнению в дальнейшем в соответствии с фактически оказанным Компанией объёмом услуг. Информационные материалы — текстовые, графические, а также иные материалы на бумажном носителе или в электронной форме, необходимые Компании для эффективного сопровождения сервиса.

Обучение — демонстрация работы Сервиса и его возможностей, не является настройкой Системы в соответствии с потребностями Клиента. Термины, специально не определенные в настоящем Договоре, используются в значениях, установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Заказчик оплачивает стоимость часов работы разработчиков и инженеров технической поддержки, фактически затраченных в рамках оказания услуг по настоящему договору. Право выбора технологии программирования и алгоритмов работы остается за Компанией.

Клиент несет полную ответственность за достоверность сведений, изложенных в бриф-заявке. Компания оценивает бриф-заявку исходя из следующих принципов: Компания направляет Клиенту электронную копию акта выполненных работ на текущий этап на адрес электронной почты представителя.

В случае, если Клиент не направляет в адрес компании письмо с обоснованным отказом в течении 3 рабочих дней, или в случае, если Клиент направляет ответное письмо, в котором подтверждает завершение и принятие работ по этапу, работы по этапу считаются выполненными.

Срок приемки Клиентом каждого этапа не включается в общий срок выполнения услуг по данному Договору. Предоставить Компании на электронный адрес support klientiks. Настоящим Клиент подтверждает полномочия ответственного представителя, назначенного действовать от имени Клиента, и право ответственного представителя осуществлять действия, указанные в пункте 3.

В случае если Клиент осуществляет замену ответственного представителя, он обязан уведомить об этом Компанию в письменной форме по электронной почте не позднее, чем за 2 два рабочих дня до даты начала осуществления полномочий, указанных в настоящем пункте настоящего Договора, новым ответственным представителем.

Уведомление о смене ответственного представителя должно содержать фамилию, имя и отчество нового ответственного представителя, его должность, паспортные данные, телефон и адрес электронной почты e-mail. Клиент не вправе требовать от Компании оказания услуг, не предусмотренных настоящим Договором.

Оказание дополнительных услуг согласовывается и оформляется в письменном виде как дополнение к настоящему Договору. Стоимость дополнительных услуг по настройке аккаунта рассчитывается по ставке три тысячи рублей в час.

Возвращаемая сумма уменьшается исходя из фактически затраченного времени работы специалистов Компании. Компания гарантирует, что по результатам работы над каждым этапом сопровождения,будет достигнут результат, описанный как результат данного этапа в Бриф-ТЗ.

Компания не несет ответственности за недостижение результата по итогам этапа сопровождения в случае предоставления Клиентом недостоверной информации в брифе-заявке, в случае неиспользования Клиентом всех настроенных и продемонстрированных функций и возможностей Сервиса, в случае, если Клиент уточняет или дополняет свое толкование результатов этапа сопровождения которое отличается от формулировки, зафиксированной в Бриф-ТЗ после того, как специалистами заказчика были оказаны услуги в рамках этого этапа сопровождения, а также по объективно не зависящим от Компании причинам.

Компания не несет ответственности за срыв работы по оказанию услуг по настоящему договору, вследствии если клиент не предоставил необходимую для этого информацию. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка.

Срок для направления претензии 14 четырнадцать календарных дней с момента наступления обстоятельств, которые Сторона по настоящему Договору определяет как нарушающие ее законные права. Срок рассмотрения претензии 14 четырнадцать календарных дней с момента её получения.

Клиенту известны важнейшие функциональные свойства Сервиса, он несет риск соответствия программного обеспечения его желаниям и потребностям. Компания не несет ответственность за какие-либо убытки, ущерб, независимо от причин его возникновения, включая, но, не ограничиваясь этим, особый, случайный или косвенный ущерб, убытки, связанные с недополученной прибылью, прерыванием коммерческой или производственной деятельности, утратой деловой информации, небрежностью, или какие-либо иные убытки , возникшие вследствие использования или невозможности использования программного обеспечения.

В случае срыва работы по оказанию услуг по настоящему договору, вследствии неполучения информации от Клиента, срок оказания услуг в рамках документа Бриф-ТЗ не продлевается.

Во всем, что не оговорено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Если какое-либо из положений Договора становится недействительным, это не затрагивает действительности остальных положений Договора. При изменении наименования, адреса, банковских реквизитов или реорганизации Стороны информируют друг друга в письменном виде или через средства электронной почты в трехдневный срок.

Приложения к настоящему Договору: Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. Стороны признают переписку с электронных адресов, указанных в п.

Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность своей электронной подписи.

Не передавать пароль и не передавать доступ к электронной почте третьим лицам. Стоимость часов работы специалистов Компании 2.

Перечень документов и материалов, предоставляемых Клиентом 3. Типовая форма Бриф-ТЗ 4. СПб, Басков пер.

Договор на сопровождение программного обеспечения образец бланк

Информационные технологии Sitek Ситек, ИП Разработка и правовая экспертиза договоров о поставке, а также разработке, установке и наладке программного обеспечения для производственных линий, в том числе для резидентов ПВТ. Правовая экспертиза договора об участии в партнерской программе Microsoft. Директсофт, ООО Правовая помощь в разработке лицензионных договоров о предоставлении прав на распространение программного обеспечения с иностранными партнерами. Human System Хьюмен систем, ООО Правовая помощь в разработке и исполнении договоров на поставку программного обеспечения, его разработку, лицензионных договоров, договоров на оказание услуг по обучению, технической поддержке.

Предыстория В году стороны заключили договор, по которому ответчик был обязан разработать ПО, предоставить лицензию, осуществлять техническое обслуживание ПО и сдать результат работ истцу. В году истец заявил об одностороннем отказе от договора в связи с неисполнением ответчиком своих обязательств и потребовал возвратить аванс. Помимо этого, в связи с нарушением ответчиком сроков выполнения работ истец потребовал уплаты предусмотренной договором неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами.

Техническая поддержка - оказываемые услуги по настройке, обслуживанию, адаптации и модификации Продуктов или устранению имеющихся в них ошибок, а также предоставлению обновлений и дополнительных программных модулей, иные действия предусмотренные в разделе 2 настоящего Договора. Безусловно, это не полный перечень услуг, которые могут оказываться в рамках сопровождения программных продуктов. Ошибка - дефект в коде Продукта, в результате которого данный Продукт не способен работать в соответствии функциональными возможностями, указанными в предоставленной на него технической документации, за исключением случаев: Поскольку техническая поддержка программного обеспечения, как правило, предоставляется лицом, предоставившим программные продукты заказчику по лицензионному договору, на него возлагается ответственность за их работоспособность в течение определенного срока. Поэтому необходимо отграничить работы в связи с предоставленной по лицензионному договору гарантией работоспособности ПО от работ, вызванных упущениями лицензиата-заказчика.

Разработка софта: 4 судебные истории

Контакты г. Оферта считается акцептованной, а Лицензионный договор далее также — Договор — заключенным на условиях, указанных в настоящей Оферте, с момента совершения юридическими или физическими лицами далее также — Лицензиатами действий по акцепту Оферты, предусмотренных в настоящей Оферте. Актуальная версия Оферты размещена и обновляется на интернет-сайте по электронному адресу: Термины и определения 1. Лицензиар оставляет за собой право внести изменения в условия публичной Оферты или отозвать её в любой момент по своему усмотрению при обязательном уведомлении Лицензиата в срок не позднее 5 пяти рабочих дней до момента вступления в силу изменений или отзыва публичной Оферты. В случае внесения Лицензиаром изменений в публичную Оферту такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Лицензиара. Данный пункт действует только с учетом положений абз. Лицензиат, осуществляющий предпринимательскую деятельность, соглашается и признает, что внесение изменений в публичную Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Лицензиатом и Лицензиаром Договор и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в публичной Оферте. Описание тарифного -ных плана -ов приведены на Сайте Лицензиара по адресу: Предмет договора 2.

Правила оказания услуг (Редакция от «1» января 2019 года)

Программные продукты являются объектом авторского права и охраняются законами Российской Федерации. Обязанности Пользователя: Стоимость услуг определяется Пользователем самостоятельно, но не менее объявленной Правообладателем стоимости для Пользователя. В цену может быть включен произвольный набор услуг.

Обещаем ответить как можно быстрее и пригласить к нам на кофе ; Please leave this field empty. Иногда Заказчик считает, что результат совершенно не соответствует техническому заданию, а иногда — разработчик все сделал хорошо, а Заказчик не платит, мотивируя это тем, что у него нет настроения.

Сервис — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу URL: Лицензиат — лицо, заключившее с Лицензиаром лицензионный договор и правомерно владеющее данными доступа к Сервису. Учетная запись аккаунт — запись, хранящаяся на сайте Сервиса, содержащая сведения, необходимые для идентификации Лицензиата при предоставлении доступа для использования Сервиса, информацию для Авторизации и учета в Сервисе. К такой записи, в том числе относятся имя пользователя и пароль или другие аналогичные средства аутентификации.

Разработка софта: 4 судебные истории

Социальных игр. Клиентская часть игры устанавливается Пользователем самостоятельно на персональном компьютере. Клиентская часть иры может распространяться посредством сети Интернет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 016. Методологии разработки ПО - Инна Слизовская

Перечень обслуживаемых ПП, объем услуг, периодичность оказания услуг, сроки предоставления услуг и стоимость согласовываются сторонами в Приложении 1 к данному Договору, являющемуся его неотъемлемой частью. Услуги Исполнителя направлены на обеспечение возможности Заказчика беспрепятственно и бесперебойно использовать типовые функции и возможности ПП "1С: Предприятие", описанные в пользовательской документации, включая документацию в электронном виде, размещаемую на сайтах правообладателя. В случае оказания Заказчику услуг, не входящих в Приложение 1, Исполнитель выставляет дополнительный счет за оказанные услуги. Стоимость услуг определяется в рублях исходя из стоимости одного часа услуг специалиста Исполнителя — рублей без учёта НДС. При оказании услуг за пределами г.

Договор технической поддержки программного обеспечения

Настоящий договор определяет условия разработки программного обеспечения Исполнителем для Заказчика, в дальнейшем именуемой Разработка Программы. Исполнитель обязуется: В период испытательного срока Исполнитель бесплатно устраняет дефекты и учитывает замечания Заказчика, связанные с проведенными Исполнителем работами, в рамках Технического Задания. По истечении испытательного срока претензии к выполненным работам не принимаются. Дальнейшая модификация и добавление функций и возможностей Программы, не предусмотренных в Техническом Задании, являются предметом отдельного договора, также как стоимость сопровождения Программы и консультационно-информационное обслуживание Заказчика определяется отдельным договором и в стоимость настоящего договора не входит. Исполнитель имеет право: Заказчик обязуется: Отказ от подписания акта приема-передачи выполненных работ не допускается, за исключением наличия у Заказчика мотивированных замечаний по качеству и объему выполненных работ по Разработке Программы.

приложение» и оказанию услуг по его техническому сопровождению . Проект договора на разработку программного обеспечения (форма Банка) .. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору.

Договор на сопровождение программного обеспечения образец бланк Опубликовано Юрист-Онлайн В наше время уже практически невозможно найти сферу деятельности, где хоть в каком-либо виде не использовали компьютерные технологии. А в бизнесе ни один финансовый отчет не составляется вручную, бухгалтера не вставая с места, могут свести дебетовые и кредитовые обороты и отправить отчет в налоговую инспекцию. Все это, безусловно, облегчает работу, избавляет от бумажных завалов и, зачастую, сокращает и временные и трудовые затраты. Но все компьютеры, техника и программы, используемые в работе, все они нуждаются в качественном обслуживании.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Видео "Новости-N": В Николаеве проходит семинар сопровождения 1С
Комментариев: 10
  1. Ксения

    Ну блин. Трезвый взгляд вроде, про профицит бюджета ляпнул, но не озвучил важную вещь. Мало кто услышал, но ВВП прямо сказал, что нельзя вкладывать нефте-деньги в содержание пенсионеров, чтобы не ставить пенсионеров в зависимость от нефти. А вовсе не потому, что общество отказывается от пенсионеров. И это здравая мысль, на нефтедоллары должна развиваться инфраструктура, способствующая большим доходам и отчислениям в ПФР.

  2. etsinladbra

    Тарас , доброе утро !

  3. Борислав

    Как раз все и живут возле границы.нахер эта чепуха.

  4. trenenosip

    Спасибо, Вас с Новым годом. Процветания вам и вашему каналу.

  5. Софрон

    Общение с полицией, что надо от них требовать в разных ситуациях при остановке автомобиля, при задержании на улице и других общественных местах, при прибытии их домой, при совершении правонарушений против вас , также,когда вы подозреваетесь, наши права и обязанности, права и обязанности сотрудников правоохранительных органов и другая информация по этой теме.

  6. symptreakadson

    С наступающим новым годом Тарас.

  7. inemur

    Тебе плюс, ужвию минус. За подход. Привет из Киева.

  8. Конон

    Алексей, будет хорошо, если будете прикладывать аудио версию. А вообще спасибо за ролик.

  9. Никандр

    Разве мужчины меньше вкладываются в детей и семью ? Разве не мужчины тратят год своей жизни, чтобы отслужить в армии ?

  10. enpera

    Просто очень хорошее видео с огромным количеством нужной и полезной информации

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.